Retours dans les 14 Jours
Si les frais de port et de service résultant des retours ne sont pas à la charge de l’acheteur, nous soutenons une politique de paiement à la livraison, et l’acheteur n’a pas à supporter les frais de gestion des retours. L’adresse postale de retour est 1376 S Galena St A204, Aurora, Colorado, 80247, États-Unis.
Une fois que vous avez reçu vos biens, nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si l’article n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine, vous pouvez initier un retour dans les 14 jours suivant la réception.
Après cette période de 14 jours, nous ne procéderons à aucun remboursement dans aucun cas. Si vous êtes insatisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à [email protected], et nous nous assurerons que votre expérience d’achat reste exceptionnelle.
Dommages aux Produits
En cas de problèmes ou de dommages au produit, nous rembourserons ou remplacerons les articles endommagés. Veuillez nous informer à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Après 14 jours, nous ne pourrons pas traiter de retours.
Remplacement
Si vous recevez un produit avec des défauts de fabrication, vous avez le droit de demander un remboursement ou un remplacement dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Pour ce faire, contactez-nous à [email protected] et soyez prêt à fournir des preuves photographiques du défaut de fabrication.
Processus de Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant crédité sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou moyen de paiement d’origine dans quelques jours.
Remboursement en Retard ou Perdu (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car il peut leur falloir du temps pour émettre officiellement le remboursement.
3. Contactez votre banque. Les remboursements nécessitent généralement un délai de traitement.
Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
Communication (le cas échéant)
Nous n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un remplacement pour le même article, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Retour
Notre politique de retour est valide pendant 14 jours à compter de la date de confirmation de livraison. Après 14 jours, nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou de remplacements.
Pour être éligible pour un retour, l’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez besoin de la confirmation de commande, envoyée à votre adresse e-mail après une commande réussie, pour compléter le processus de retour.
Veuillez ne pas renvoyer l’article à l’adresse d’origine ou à l’adresse postale. Nous fournirons l’adresse postale de retour après la soumission d’une demande de retour par e-mail.
Dans certaines circonstances, nous pouvons offrir un remboursement partiel, comme pour les articles endommagés en raison d’une erreur de notre part ou pour tout article retourné dans les 14 jours suivant la livraison.
Comment retourner un achat
Si vous êtes insatisfait de votre commande et souhaitez la retourner, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande par e-mail à [email protected]. Chaque retour sera traité manuellement par notre équipe de service client, et vous serez informé de son approbation.
Veuillez noter que tous les retours doivent être dans leur état d’origine et emballage intact.
Articles défectueux, incorrects ou endommagés
Si vous recevez un article qui est défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Pour accélérer votre réclamation, fournissez des photos du produit. Nous traiterons toutes les réclamations rapidement pour vous assurer de recevoir un remplacement gratuit.
Délai de traitement des retours
En raison d’un volume élevé de commandes quotidiennes, il peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour traiter un retour à compter de la date à laquelle nous recevons votre article retourné. Nous vous en informerons par e-mail une fois que votre commande de retour aura été traitée.
Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Étape 1 : Contactez notre équipe de service client à [email protected] pour obtenir l’adresse de retour.
Étape 2 : Retournez l’article à l’adresse fournie et informez-nous du numéro de suivi.
Étape 3 : Nous recevrons et inspecterons le produit.
Étape 4 : Une fois que nous avons confirmé que le produit a été retourné comme demandé, nous émettrons un remboursement.
Quand puis-je m’attendre à un remboursement
Tous les remboursements seront crédités sur la méthode de paiement d’origine. Généralement, les remboursements sont traités dans les 7 à 14 jours ouvrables après la réception des articles retournés. Veuillez contacter votre banque pour déterminer quand le remboursement sera crédité sur votre compte. En raison des variations entre les banques, il peut prendre quelques semaines pour que le crédit apparaisse sur votre compte.
Business Address:1376 SGalena St A204,Aurora,Colorado,80247,US
Email:[email protected]
Phone:+12563761891